AirBot de Diot Siaci pour Microsoft Teams est une application de productivité professionnelle permettant aux utilisateurs d'interagir directement avec les agents IA de TeemantSoft au sein de Microsoft Teams. Cette application est conçue pour les organisations qui utilisent des flux de travail conversationnels structurés pour faciliter leurs processus opérationnels, tels que la collecte de données, l'exécution de listes de contrôle, le dépannage, la déclaration d'incidents et l'assistance documentaire. Grâce à Microsoft Teams, les utilisateurs peuvent échanger des messages avec un agent IA de Teemant dans une interface familière, tandis que l'agent suit des guides prédéfinis et des règles d'espace de travail configurées sur la plateforme Teemant.

L'objectif de l'application est de simplifier l'accès aux flux de travail métier et leur réalisation au sein d'un outil collaboratif déjà utilisé par les employés et les utilisateurs autorisés. Selon la configuration d'AirBot de Diot Siaci par l'organisation, l'application peut guider les utilisateurs étape par étape, collecter des informations structurées, appliquer des règles de validation, prendre en charge les procédures opérationnelles récurrentes et garantir l'exhaustivité des données requises avant la poursuite du processus. Les espaces de travail et les guides Teemant permettent d'organiser ces interactions et de déterminer les bots, les flux de travail et les utilisateurs associés à un environnement donné.

AirBot de Diot Siaci pour Microsoft Teams peut être déployé pour des utilisateurs individuels ou à plus grande échelle via une configuration administrative, selon la configuration du Tenant Microsoft de l'organisation. Une fois configuré, AirBot apparaît comme une application disponible dans Microsoft Teams et permet de lancer des flux de travail compatibles.

L'application fait partie de la plateforme TeemantSoft, qui prend en charge les processus opérationnels assistés par l'IA sur différents canaux tels que Google Chat, Microsoft Teams, WhatsApp et le courrier électronique. Les informations collectées via l'application peuvent être structurées et intégrées aux systèmes d'information existants de l'organisation, conformément à la configuration du client.

Utilisation du robot AirBot de DiotSiaci

Une fois l'application installée, les utilisateurs peuvent commencer à interagir directement avec le bot AirBot de DiotSiaci dans Microsoft Teams :

 Pour trouver le bot : si votre administrateur ne l’a pas épinglé, cliquez sur l’icône Applications en bas à gauche de Teams et recherchez « AirBot ». Cliquez sur Ajouter.

 Pour entamer une conversation : une fois ajouté, le bot apparaîtra dans votre liste de discussions. Envoyez un message simple comme « Bonjour » ou « Démarrer » pour déclencher la première prise de contact.

 1️⃣ Sélection de l’espace de travail : Si les utilisateurs ont accès à plusieurs espaces de travail, un menu s’affiche listant tous les espaces de travail disponibles. Ils doivent sélectionner le bon espace de travail avant de continuer.

 2️⃣ Sélection du bot : Si plusieurs bots IA sont disponibles dans l’espace de travail sélectionné, les utilisateurs seront invités à choisir celui avec lequel ils souhaitent interagir. Une fois la sélection effectuée, la conversation démarrera automatiquement.

 3️⃣ Gestion de la conversation : Pendant la conversation, les utilisateurs peuvent échanger librement avec l’agent IA. En cas d’erreur ou s’ils souhaitent interrompre l’interaction en cours, ils peuvent saisir la commande /end pour mettre fin à la conversation en toute sécurité.

Installation d'AirBot par DiotSiaci dans Microsoft Teams

Pour les administrateurs d'équipes

Cette section est destinée aux administrateurs informatiques qui gèrent le Centre d'administration Teams (TAC).

•  Approbation et autorisations de l'application : Connectez-vous au Centre d'administration Microsoft Teams. Accédez à Applications Teams > Gérer les applications. Recherchez « AirBot par Diot Siaci ». Assurez-vous que son statut est défini sur Autorisé.
• Déploiement organisationnel (Stratégies de configuration) : Pour que le bot soit automatiquement disponible pour les employés, accédez aux Stratégies de configuration. Dans la section Applications installées, cliquez sur Ajouter des applications et recherchez AirBot. Cette action force l’installation de l’application pour les utilisateurs désignés ou pour l’ensemble de l’organisation.
• Épingler l'application (facultatif) : Dans le même menu « Stratégies de configuration », ajoutez AirBot à la liste des applications épinglées. L'icône AirBot sera ainsi directement accessible depuis la barre latérale gauche de l'utilisateur.
• Autorisations : Examinez les autorisations demandées par le bot (généralement l’accès aux profils des utilisateurs et l’envoi de messages). Cliquez sur « Autoriser l’administrateur » pour empêcher les utilisateurs de voir individuellement les demandes d’autorisation.

Pour l'administrateur Diamant

En tant qu'administrateur Teemant, vous enregistrerez votre Tenant Microsoft au sein de Teemant.

•  Ouvrez AirBot de Diot Siaci (voir ci-dessus), envoyez un message ou cliquez sur « Commencer » pour lancer la configuration avec vos identifiants Teemant.

•  Sélection de l’espace de travail : Choisissez le ou les espaces de travail auxquels vos utilisateurs Microsoft Teams auront accès. Remarque : Dans la plupart des cas, un seul espace de travail est utilisé, mais vous pouvez en configurer plusieurs, par exemple pour distinguer les environnements de développement, de test et de production de vos agents d’IA.
• Nom du fournisseur : Attribuez un nom à cette connexion Microsoft Teams. Ce nom apparaîtra dans la liste des canaux sur la plateforme Teemant pour vous aider à gérer vos intégrations.
• Description (facultatif): Ajoutez un commentaire ou une note si nécessaire. Ces informations seront également visibles dans la liste des canaux Teemant afin de faciliter l'identification par votre équipe.

Informations légales

Pour garantir la transparence, la conformité et l'utilisation sécurisée d'AirBot de Diot Siaci dans Microsoft Teams, les pages juridiques suivantes fournissent des informations importantes sur le fonctionnement du service et le traitement des données lors de l'utilisation de l'application.

Ces pages expliquent la politique de confidentialité applicable, les conditions d'utilisation et les informations juridiques connexes associées à la plateforme TeemantSoft et à ses canaux de communication connectés.

Étant donné qu'AirBot de Diot Siaci pour Microsoft Teams fait partie d'une plateforme plus large utilisée pour gérer des interactions commerciales structurées assistées par l'IA, ces documents juridiques contribuent à clarifier les responsabilités de TeemantSoft, de l'organisation cliente et des utilisateurs autorisés lors de l'accès au service.

• Politique de confidentialité pour les utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni et de la Suisse

• Conditions d'utilisation

Soutien

Pour toute demande d'assistance de premier niveau, veuillez contacter directement l'équipe d'assistance à l'adresse dscs-ai-support@diot-siaci.com.

Lorsque vous écrivez en anglais, veillez à ce que votre message soit simple et clair, et incluez le problème principal, le contexte pertinent et tous les détails utiles afin que l'équipe d'assistance puisse comprendre rapidement la demande et y répondre efficacement.