Aperçu – Teemant
🧩 Qu'est-ce que Teemant ?
Teemant est une plateforme conçue pour structurer, orchestrer et automatiser les processus de collecte et d'échange de données entre les utilisateurs et les systèmes d'information d'entreprise.
Il exploite des agents pilotés par l'IA pour guider les interactions, valider les entrées en temps réel et transformer les informations non structurées en données structurées et prêtes pour le système.
Teemant prend en charge plusieurs canaux d'interaction, notamment la messagerie conversationnelle et le courrier électronique, tout en assurant la cohérence, la traçabilité et l'intégration avec les systèmes d'information existants.
🧠 Principes fondamentaux
Teemant est construit autour des principes suivants :
- L’interaction comme processus contrôlé Que l’interaction débute par une conversation ou un courriel, tous les échanges sont régis par des guides et des modèles de données prédéfinis.
- Données structurées en premier Les données sont toujours collectées, enrichies et validées par rapport à des modèles explicites afin de garantir leur utilisation technique en aval.
- L’IA comme orchestrateur, et non seulement comme répondeur : les agents d’IA sont responsables de décider quoi demander, quoi valider et quand intégrer les données.
- Séparation claire des responsabilités : la logique de collecte, la structure des données et l'intégration du système sont gérées par des composants distincts.
signé pour structurer, orchestrer et automatiser les processus de collecte et d'échange de données entre les utilisateurs et les systèmes d'information de l'entreprise.
Il exploite des agents pilotés par l'IA pour guider les interactions, valider les entrées en temps réel et transformer les informations non structurées en données structurées et prêtes pour le système.
Teemant prend en charge plusieurs canaux d'interaction, notamment la messagerie conversationnelle et le courrier électronique, tout en assurant la cohérence, la traçabilité et l'intégration avec les systèmes d'information existants.
🔌 Canaux d'interaction pris en charge
Teemant prend actuellement en charge plusieurs paradigmes d'interaction :
💬 Automatisation conversationnelle
- Les utilisateurs interagissent avec un agent IA via des canaux conversationnels.
- L'agent suit des guides pour recueillir les informations étape par étape et s'assure que toutes les données requises sont collectées et validées.
📧 Automatisation des e-mails
- Teemant prend également en charge l'automatisation des e-mails, en appliquant les mêmes concepts fondamentaux que les agents conversationnels, adaptés aux flux de travail des e-mails.
💬 Automatisation des chatbots
Teemant propose des agents d'IA conversationnelle accessibles via plusieurs plateformes de messagerie, notamment :
- Microsoft Teams
- Google Chat
- D'autres chaînes à venir
Ces chatbots permettent aux utilisateurs d'interagir naturellement avec Teemant tout en garantissant que les conversations restent structurées et orientées vers un objectif.
Fonctionnement de l'automatisation des chatbots (conceptuel) :
- Les utilisateurs interagissent avec un agent IA via un canal de messagerie.
- L'agent suit les guides configurés pour :
- poser les bonnes questions,
- valider les entrées,
- Appliquer les règles métier et les champs calculés.
- Toutes les informations collectées sont structurées selon des modèles de données.
- Une fois le traitement terminé, les données peuvent être injectées dans les systèmes d'information en aval.
Du point de vue de l'utilisateur, l'interaction est naturelle, comme une conversation. Du point de vue du système, le processus est entièrement contrôlé et structuré.
Automatisation conversationnelle
- Les utilisateurs interagissent avec un agent IA via des canaux conversationnels.
- L'agent suit des guides pour recueillir les informations étape par étape et s'assure que toutes les données requises sont collectées et validées.
📧 Automatisation des e-mails
Teemant prend également en charge l'automatisation des e-mails, en appliquant les mêmes principes que pour l'automatisation des chatbots.
Au lieu de commencer par une conversation, le processus débute par un courriel entrant.
À un niveau élevé
:
- Les courriels entrants sont analysés (contenu, pièces jointes, OCR si nécessaire).
- Teemant sélectionne l'agent approprié en fonction du contexte détecté.
- L'agent structure l'information selon des modèles de données.
- Si des informations sont manquantes, l'agent peut générer des courriels de suivi pour compléter les données.
- Une fois l'opération terminée, les données sont injectées dans le système d'information cible.
L'automatisation des e-mails est conçue comme un processus collaboratif impliquant :
- l'expéditeur du courriel,
- destinataires internes,
- et l'agent IA.
🏛️ Architecture de haut niveau
Quel que soit le canal d'interaction (chatbot ou e-mail), Teemant suit la même logique :
- 📩 Informations reçues
- 🤖 Un agent IA suit des guides configurés
- 📐 Les données sont structurées à l'aide de modèles de données
- 🔄 Les composants d'intégration gèrent les échanges avec les systèmes d'information
🧭 Aperçu de la structure du backend
L'interface d'administration de Teemant est organisée en sections fonctionnelles, chacune étant accessible via un onglet dédié :
- 🧑💼 Agents et guides : définissent comment les agents IA interagissent et collectent des informations.
- 🗃️ Données et modèles Définir la structure et la dénomination technique des données.
- 🔗 Composants d'intégration Gérer les échanges avec les systèmes d'information :
- Transports
- Sorties
- Tâches
- ⚙️ Espace de travail et administration Gérer les environnements, les utilisateurs, les autorisations et le cycle de vie de la configuration.
Chaque section est décrite de manière générale dans le Guide de l'utilisateur.
