AirBot di Diot Siaci per Microsoft Teams è un'applicazione per la produttività aziendale che consente agli utenti di interagire con gli agenti di intelligenza artificiale di TeemantSoft direttamente all'interno di Microsoft Teams. L'app è pensata per le organizzazioni che utilizzano flussi di lavoro conversazionali strutturati a supporto di processi operativi come la raccolta dati, l'esecuzione di checklist, la risoluzione dei problemi, la segnalazione di incidenti e la guida basata su documenti. Tramite Microsoft Teams, gli utenti possono scambiare messaggi con un agente di intelligenza artificiale di Teemant in un'interfaccia familiare, mentre l'agente segue le guide predefinite e le regole dell'area di lavoro configurate nella piattaforma Teemant.

Lo scopo dell'app è semplificare l'accesso e il completamento dei flussi di lavoro aziendali all'interno di uno strumento di collaborazione già utilizzato da dipendenti e utenti autorizzati. A seconda di come l'organizzazione ha configurato AirBot di Diot Siaci, l'app può guidare gli utenti attraverso domande passo passo, raccogliere informazioni strutturate, applicare regole di convalida, supportare procedure operative ricorrenti e contribuire a garantire che i dati richiesti siano completi prima che il processo possa procedere. Gli spazi di lavoro e le guide di Teemant vengono utilizzati per organizzare queste interazioni e determinare quali bot, flussi di lavoro e utenti sono associati a un determinato ambiente.

AirBot di Diot Siaci per Microsoft Teams può essere distribuito a singoli utenti o a un pubblico più ampio tramite configurazione amministrativa, a seconda della configurazione di Google Workspace dell'organizzazione. Una volta configurato, AirBot di Diot Siaci appare come un'app disponibile in Microsoft Teams e può essere utilizzato per avviare i flussi di lavoro supportati.

L'app fa parte della più ampia piattaforma TeemantSoft, che supporta processi operativi assistiti dall'intelligenza artificiale su diversi canali come Google Chat, Microsoft Teams, WhatsApp ed e-mail. Le informazioni raccolte tramite l'app possono essere strutturate e instradate nei sistemi informativi esistenti dell'organizzazione in base alla configurazione del cliente.

Utilizzo di AirBot di DiotSiaci Bot

Una volta installata l'applicazione, gli utenti possono iniziare a interagire con il bot AirBot di DiotSiaci direttamente in Microsoft Teams:

Come trovare il bot: se l'amministratore non l'ha ancora aggiunto ai preferiti, fai clic sull'icona App in basso a sinistra di Teams e cerca "AirBot". Fai clic su Aggiungi.

Avviare una conversazione: una volta aggiunto, il bot apparirà nella tua lista di chat. Invia un semplice messaggio come "Ciao" o "Inizia" per attivare il saluto iniziale.

1️⃣ Selezione dello spazio di lavoro Se gli utenti hanno accesso a più spazi di lavoro, verrà visualizzato un menu che elenca tutti gli spazi di lavoro disponibili. Devono selezionare quello corretto prima di continuare.

2️⃣ Selezione del bot Se nell'area di lavoro selezionata sono disponibili più bot IA, agli utenti verrà chiesto di scegliere con quale bot desiderano interagire. Dopo la selezione, la conversazione inizierà automaticamente.

3️⃣ Gestione della conversazione Durante la conversazione, gli utenti possono interagire liberamente con l'agente AI. Se si verifica un errore o desiderano interrompere l'interazione in corso, possono digitare il comando /end per terminare la conversazione in modo sicuro.

Installazione di AirBot di DiotSiaci in Microsoft Teams

Per l'amministratore di Teams

Questa sezione è destinata agli amministratori IT che gestiscono il Centro di amministrazione di Teams (TAC).

• Approvazione e autorizzazioni dell'app: accedi al Centro di amministrazione di Microsoft Teams. Vai su App di Teams > Gestisci app. Cerca "AirBot di Diot Siaci". Assicurati che lo stato sia impostato su Consentito.
• Distribuzione a livello organizzativo (Configura criteri): per garantire che il bot sia automaticamente disponibile per i dipendenti, vai a Configura criteri. Nella sezione App installate, fai clic su Aggiungi app e cerca AirBot. In questo modo l'app verrà "installata forzatamente" per gli utenti designati o per l'intera organizzazione.
• Aggiunta dell'app ai preferiti (facoltativo): nello stesso menu Impostazioni, aggiungi AirBot all'elenco delle app aggiunte ai preferiti. In questo modo, l'icona di AirBot verrà posizionata direttamente sulla barra laterale dell'utente (riquadro a sinistra) per un accesso rapido.
• Consenso alle autorizzazioni: Esamina le autorizzazioni richieste dal bot (in genere accesso ai profili utente e invio di messaggi). Fai clic su Concedi il consenso dell'amministratore per impedire agli utenti di visualizzare singolarmente le richieste di autorizzazione.

Per Amministratore Diamante

In qualità di amministratore di Teemant, dovrai registrare il tuo tenant Microsoft all'interno di Teemant.

• Apri AirBot di Diot Siaci (vedi sopra), invia un messaggio o fai clic su "Registrati con Teemant" per avviare la configurazione con le tue credenziali Teemant.

• Selezione dell'area di lavoro Scegli l'area di lavoro o le aree di lavoro a cui avranno accesso gli utenti di Microsoft Teams. Nota: nella maggior parte dei casi, viene utilizzata una sola area di lavoro, ma è possibile configurarne diverse, ad esempio per distinguere tra ambienti di sviluppo, test e produzione per gli agenti di intelligenza artificiale.
• Nome del provider Assegna un nome a questa connessione Microsoft Teams. Questo nome verrà visualizzato nell'elenco dei canali sulla piattaforma Teemant per aiutarti a gestire le tue integrazioni.
• Descrizione (facoltativa) Aggiungi un commento o una nota, se necessario. Queste informazioni saranno visibili anche nell'elenco dei canali Teemant per facilitare l'identificazione da parte del tuo team.

Informazioni legali

Per garantire trasparenza, conformità e un utilizzo sicuro di AirBot di Diot Siaci in Microsoft Teams, le seguenti pagine legali forniscono informazioni importanti sul funzionamento del servizio e sul trattamento dei dati durante l'utilizzo dell'app.

Queste pagine illustrano l'informativa sulla privacy, i termini e le condizioni, nonché le informazioni legali relative alla piattaforma TeemantSoft e ai relativi canali di comunicazione.

Poiché AirBot di Diot Siaci per Microsoft Teams fa parte di una piattaforma più ampia utilizzata per gestire interazioni aziendali strutturate assistite dall'intelligenza artificiale, questi documenti legali contribuiscono a chiarire le responsabilità di TeemantSoft, dell'organizzazione cliente e degli utenti autorizzati nell'accesso al servizio.

• Informativa sulla privacy per gli utenti residenti nello Spazio economico europeo (SEE), nel Regno Unito e in Svizzera.

• Termini di utilizzo

Supporto

Per qualsiasi richiesta di supporto di primo livello, si prega di contattare direttamente il team di supporto all'indirizzo dscs-ai-support@diot-siaci.com.

Quando scrivete in inglese, mantenete il messaggio semplice e chiaro e includete il problema principale, il contesto rilevante e qualsiasi dettaglio utile affinché il team di supporto possa comprendere rapidamente la richiesta e rispondere in modo efficiente.