Panoramica – Teemant
🧩 Cos'è Teemant?
Teemant è una piattaforma progettata per strutturare, orchestrare e automatizzare i processi di raccolta e scambio dati tra utenti e sistemi informativi aziendali.
Sfrutta agenti basati sull'intelligenza artificiale per guidare le interazioni, convalidare gli input in tempo reale e trasformare le informazioni non strutturate in dati strutturati e pronti per il sistema.
Teemant supporta molteplici canali di interazione, tra cui la messaggistica conversazionale e la posta elettronica, garantendo al contempo coerenza, tracciabilità e integrazione con i sistemi informativi esistenti.
🧠 Principi fondamentali
Teemant Teemant è costruito attorno ai seguenti principi:
- L'interazione come processo controllato Che l'interazione inizi da una chat o da un'e-mail, tutti gli scambi sono regolati da guide e modelli di dati predefiniti.
- Prima i dati strutturati I dati vengono sempre raccolti, arricchiti e convalidati rispetto a modelli espliciti per garantire l'usabilità tecnica a valle.
- L'intelligenza artificiale come orchestratore, non solo come risponditore Gli agenti di intelligenza artificiale sono responsabili di decidere cosa chiedere, cosa convalidare e quando integrare i dati.
- Chiara separazione delle responsabilità La logica di raccolta, la struttura dei dati e l'integrazione del sistema sono gestite da componenti distinti.
firmato per strutturare, orchestrare e automatizzare i processi di raccolta e scambio dati tra utenti e sistemi informativi aziendali.
Sfrutta agenti basati sull'intelligenza artificiale per guidare le interazioni, convalidare gli input in tempo reale e trasformare le informazioni non strutturate in dati strutturati e pronti per il sistema.
Teemant supporta molteplici canali di interazione, tra cui la messaggistica conversazionale e la posta elettronica, garantendo al contempo coerenza, tracciabilità e integrazione con i sistemi informativi esistenti.
🔌 Canali di interazione supportati
Teemant attualmente supporta molteplici paradigmi di interazione:
💬 Automazione conversazionale
- Gli utenti interagiscono con un agente AI attraverso canali conversazionali.
- L'agente segue le istruzioni per raccogliere le informazioni passo dopo passo e si assicura che tutti i dati richiesti vengano acquisiti e convalidati.
📧 Automazione delle e-mail
- Teemant supporta anche l'automazione delle e-mail, applicando gli stessi concetti fondamentali degli agenti conversazionali, adattati ai flussi di lavoro delle e-mail.
💬 Automazione del chatbot
Teemant fornisce agenti di intelligenza artificiale conversazionale accessibili tramite diverse piattaforme di messaggistica, tra cui:
- Microsoft Teams
- Google Chat
- Altri canali in arrivo
Questi chatbot consentono agli utenti di interagire in modo naturale con Teemant, garantendo al contempo che le conversazioni rimangano strutturate e orientate agli obiettivi.
Come funziona l'automazione dei chatbot (concettuale):
- Gli utenti interagiscono con un agente AI tramite un canale di messaggistica.
- L'agente segue le guide configurate per:
- porre le domande giuste,
- convalidare gli input,
- applicare regole aziendali e campi calcolati.
- Tutte le informazioni raccolte sono strutturate secondo modelli di dati.
- Una volta completati, i dati possono essere immessi nei sistemi informativi a valle.
Dal punto di vista dell'utente, l'interazione sembra conversazionale. Dal punto di vista del sistema, il processo è completamente controllato e strutturato.
Automazione conversazionale
- Gli utenti interagiscono con un agente AI attraverso canali conversazionali.
- L'agente segue le istruzioni per raccogliere le informazioni passo dopo passo e si assicura che tutti i dati richiesti vengano acquisiti e convalidati.
📧 Automazione e-mail
Teemant supporta anche l'automazione delle email, applicando gli stessi principi utilizzati per l'automazione dei chatbot.
Invece di iniziare da una conversazione, il processo inizia da un'e-mail in arrivo.
Ad alto livello
:
- Vengono analizzate le email in arrivo (contenuto, allegati, OCR se necessario).
- Teemant seleziona l'agente appropriato in base al contesto rilevato.
- L'agente struttura le informazioni in base ai modelli di dati.
- Se mancano informazioni, l'agente può generare e-mail di follow-up per completare i dati.
- Una volta completati, i dati vengono immessi nel sistema informativo di destinazione.
L'automazione della posta elettronica è progettata come un processo collaborativo che coinvolge:
- il mittente dell'e-mail,
- destinatari interni,
- e l'agente AI.
🏛️ Architettura di alto livello
Indipendentemente dal canale di interazione (chatbot o e-mail), Teemant segue la stessa logica:
- 📩 Le informazioni sono ricevute
- 🤖 Un agente AI segue le guide configurate
- 📐 I dati sono strutturati utilizzando modelli di dati
- 🔄 I componenti di integrazione gestiscono gli scambi con i sistemi informativi
🧭 Panoramica della struttura del backend
Il backend di Teemant è organizzato in sezioni funzionali, ciascuna esposta tramite una scheda dedicata:
- 🧑💼 Agenti e guide Definiscono come gli agenti AI interagiscono e raccolgono informazioni.
- 🗃️ Dati e modelli Definire la struttura e la denominazione tecnica dei dati.
- 🔗 Componenti di integrazione Gestiscono gli scambi con i sistemi informativi:
- Trasporti
- Risultati
- Compiti
- ⚙️ Area di lavoro e amministrazione Gestisci ambienti, utenti, autorizzazioni e ciclo di vita della configurazione.
Ogni sezione è descritta in dettaglio nella Guida per l'utente.
