Descripción general – Teemant
🧩¿Qué es Teemant?
Teemant es una plataforma diseñada para estructurar, orquestar y automatizar los procesos de recopilación e intercambio de datos entre usuarios y sistemas de información empresarial.
Aprovecha agentes impulsados por IA para guiar interacciones, validar entradas en tiempo real y transformar información no estructurada en datos estructurados y listos para el sistema.
Teemant admite múltiples canales de interacción, incluidos mensajes conversacionales y correo electrónico, al tiempo que garantiza la coherencia, la trazabilidad y la integración con los sistemas de información existentes.
🧠 Principios básicos
Teemant Teemant se basa en los siguientes principios:
- La interacción como un proceso controlado Ya sea que la interacción comience desde un chat o un correo electrónico, todos los intercambios se rigen por guías y modelos de datos predefinidos.
- Primero los datos estructurados Los datos siempre se recopilan, enriquecen y validan con modelos explícitos para garantizar la usabilidad técnica en el futuro.
- La IA como orquestador, no solo como respondedor Los agentes de IA son responsables de decidir qué preguntar, qué validar y cuándo integrar los datos.
- Separación clara de responsabilidades La lógica de recopilación, la estructura de datos y la integración del sistema son manejadas por componentes distintos.
Diseñado para estructurar, orquestar y automatizar los procesos de recopilación e intercambio de datos entre los usuarios y los sistemas de información empresarial.
Aprovecha agentes impulsados por IA para guiar interacciones, validar entradas en tiempo real y transformar información no estructurada en datos estructurados y listos para el sistema.
Teemant admite múltiples canales de interacción, incluidos mensajes conversacionales y correo electrónico, al tiempo que garantiza la coherencia, la trazabilidad y la integración con los sistemas de información existentes.
🔌 Canales de interacción compatibles
Actualmente, Teemant admite múltiples paradigmas de interacción:
💬 Automatización conversacional
- Los usuarios interactúan con un agente de IA a través de canales conversacionales.
- El agente sigue guías para recopilar información paso a paso y se asegura de que se capturen y validen todos los datos necesarios.
📧 Automatización de correo electrónico
- Teemant también admite la automatización del correo electrónico, aplicando los mismos conceptos fundamentales que los agentes conversacionales, adaptados a los flujos de trabajo de correo electrónico.
💬 Automatización de chatbots
Teemant ofrece agentes de IA conversacional accesibles a través de varias plataformas de mensajería, entre las que se incluyen:
- Equipos de Microsoft
- Chat de Google
- Otros canales por venir
Estos chatbots permiten a los usuarios interactuar de forma natural con Teemant y garantizan que las conversaciones se mantengan estructuradas y orientadas a objetivos.
Cómo funciona la automatización del chatbot (conceptual):
- Los usuarios interactúan con un agente de IA a través de un canal de mensajería.
- El agente sigue guías configuradas para:
- Haz las preguntas correctas,
- validar entradas,
- Aplicar reglas de negocio y campos calculados.
- Toda la información recopilada se estructura según modelos de datos.
- Una vez completados, los datos se pueden inyectar en sistemas de información posteriores.
Desde la perspectiva del usuario, la interacción se percibe como una conversación. Desde la perspectiva del sistema, el proceso está totalmente controlado y estructurado.
Automatización conversacional
- Los usuarios interactúan con un agente de IA a través de canales conversacionales.
- El agente sigue guías para recopilar información paso a paso y se asegura de que se capturen y validen todos los datos necesarios.
📧 Automatización de correo electrónico
Teemant también admite la automatización del correo electrónico, aplicando los mismos principios utilizados para la automatización del chatbot.
En lugar de comenzar con una conversación, el proceso comienza con un correo electrónico entrante.
A un alto nivel
:
- Se analizan los correos electrónicos entrantes (contenido, archivos adjuntos, OCR si es necesario).
- Teemant selecciona el agente apropiado según el contexto detectado.
- El agente estructura la información según modelos de datos.
- Si falta información, el agente puede generar correos electrónicos de seguimiento para completar los datos.
- Una vez completado, los datos se inyectan en el sistema de información de destino.
La automatización del correo electrónico está diseñada como un proceso colaborativo que implica:
- el remitente del correo electrónico,
- destinatarios internos,
- y el agente de IA.
🏛️ Arquitectura de alto nivel
Independientemente del canal de interacción (chatbot o correo electrónico), Teemant sigue la misma lógica:
- 📩 Se recibe información
- 🤖 Un agente de IA sigue guías configuradas
- 📐 Los datos se estructuran utilizando modelos de datos
- 🔄 Los componentes de integración gestionan los intercambios con los sistemas de información
🧭 Descripción general de la estructura del backend
El backend de Teemant está organizado en secciones funcionales, cada una expuesta a través de una pestaña dedicada:
- 🧑💼 Agentes y guías Definen cómo los agentes de IA interactúan y recopilan información.
- 🗃️ Datos y modelos Define la estructura y la denominación técnica de los datos.
- 🔗Componentes de integración Gestiona los intercambios con los sistemas de información:
- Transportes
- Salidas
- Tareas
- ⚙️ Espacio de trabajo y administración Administre entornos, usuarios, permisos y el ciclo de vida de la configuración.
Cada sección se describe detalladamente en la Guía del usuario.
