Visão geral – Teenant
🧩 O que é Teemant?
Teemant é uma plataforma projetada para estruturar, orquestrar e automatizar os processos de coleta e troca de dados entre usuários e sistemas de informação corporativos.
A plataforma utiliza agentes orientados por IA para guiar interações, validar entradas em tempo real e transformar informações não estruturadas em dados estruturados e prontos para uso no sistema.
O Teemant oferece suporte a múltiplos canais de interação, incluindo mensagens conversacionais e e-mail, garantindo consistência, rastreabilidade e integração com os sistemas de informação existentes.
🧠 Princípios fundamentais
Teemant é construído em torno dos seguintes princípios:
- Interação como um processo controlado: Quer a interação comece por meio de um chat ou de um e-mail, todas as trocas são regidas por diretrizes e modelos de dados predefinidos.
- Dados estruturados em primeiro lugar. Os dados são sempre coletados, enriquecidos e validados em relação a modelos explícitos para garantir a usabilidade técnica posteriormente.
- A IA como orquestradora, não apenas como respondente. Os agentes de IA são responsáveis por decidir o que perguntar, o que validar e quando integrar os dados.
- Clara separação de responsabilidades: a lógica de coleta, a estrutura de dados e a integração do sistema são gerenciadas por componentes distintos.
Assinado para estruturar, orquestrar e automatizar os processos de coleta e troca de dados entre usuários e sistemas de informação corporativos.
A plataforma utiliza agentes orientados por IA para guiar interações, validar entradas em tempo real e transformar informações não estruturadas em dados estruturados e prontos para uso no sistema.
O Teemant oferece suporte a múltiplos canais de interação, incluindo mensagens conversacionais e e-mail, garantindo consistência, rastreabilidade e integração com os sistemas de informação existentes.
🔌 Canais de interação suportados
O Teemant atualmente suporta múltiplos paradigmas de interação:
💬 Automação conversacional
- Os usuários interagem com um agente de IA por meio de canais de conversação.
- O agente segue as instruções para coletar informações passo a passo e garante que todos os dados necessários sejam capturados e validados.
📧 Automação de e-mail
- A Teemant também oferece suporte à automação de e-mail, aplicando os mesmos conceitos fundamentais dos agentes conversacionais, adaptados aos fluxos de trabalho de e-mail.
💬 Automação de chatbot
A Teemant fornece agentes de IA conversacionais acessíveis por meio de diversas plataformas de mensagens, incluindo:
- Microsoft Teams
- Google Chat
- Outros canais em breve
Esses chatbots permitem que os usuários interajam naturalmente com a Teemant, garantindo que as conversas permaneçam estruturadas e orientadas a objetivos.
Como funciona a automação de chatbots (conceitual):
- Os usuários interagem com um agente de IA por meio de um canal de mensagens.
- O agente segue guias configurados para:
- Faça as perguntas certas,
- validar entradas,
- Aplicar regras de negócio e campos calculados.
- Todas as informações coletadas são estruturadas de acordo com modelos de dados.
- Após a conclusão, os dados podem ser inseridos em sistemas de informação subsequentes.
Do ponto de vista do usuário, a interação parece uma conversa. Do ponto de vista do sistema, o processo é totalmente controlado e estruturado.
Automação conversacional
- Os usuários interagem com um agente de IA por meio de canais de conversação.
- O agente segue as instruções para coletar informações passo a passo e garante que todos os dados necessários sejam capturados e validados.
📧 Automação de e-mail
A Teemant também oferece suporte à automação de e-mail, aplicando os mesmos princípios usados para a automação de chatbots.
Em vez de começar com uma conversa, o processo começa com um e-mail recebido.
Em alto nível
:
- Os e-mails recebidos são analisados (conteúdo, anexos, OCR, se necessário).
- O Teemant seleciona o agente apropriado com base no contexto detectado.
- O agente estrutura a informação de acordo com modelos de dados.
- Caso faltem informações, o agente pode gerar e-mails de acompanhamento para completar os dados.
- Após a conclusão, os dados são inseridos no sistema de informação alvo.
A automação de e-mail foi concebida como um processo colaborativo que envolve:
- o remetente do e-mail,
- destinatários internos,
- e o agente de IA.
🏛️ Arquitetura de alto nível
Independentemente do canal de interação (chatbot ou e-mail), o Teemant segue a mesma lógica:
- 📩 Informações recebidas
- 🤖 Um agente de IA segue guias configuradas
- 📐 Os dados são estruturados usando modelos de dados
- 🔄 Os componentes de integração gerenciam as trocas com os sistemas de informação.
🧭 Visão geral da estrutura do backend
O painel administrativo do Teemant está organizado em seções funcionais, cada uma acessível por meio de uma aba dedicada:
- 🧑💼 Agentes e Guias definem como os agentes de IA interagem e coletam informações.
- 🗃️ Dados e Modelos: Defina a estrutura e a nomenclatura técnica dos dados.
- 🔗 Componentes de integração Gerenciar trocas com sistemas de informação:
- Transportes
- Saídas
- Tarefas
- ⚙️ Espaço de trabalho e administração: gerencie ambientes, usuários, permissões e o ciclo de vida da configuração.
Cada seção é descrita em alto nível no Guia do Usuário.
